Expéditions et retours

Expéditions et retours

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA COMMANDE POUR ARRIVER ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison dépendent de la destination de la commande passée et commenceront à compter à partir du moment où nous recevrons le paiement de celle-ci.

Ils font toujours référence aux jours ouvrables.

QUEL EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON ?

Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un email de confirmation d’expédition (lorsque votre commande quitte l’entrepôt). Vous recevrez votre commande à l’adresse indiquée dans le délai convenu.

Si vous avez des questions sur les coûts ou le processus de livraison, contactez-nous à matsag@yahoo.es ou en appelant le +34 630 20 31 98.

QUEL EST LE DÉLAI POUR FAIRE UN RETOUR?

Le délai d’échange ou de retour est de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de l’achat.

QUE DOIS-JE FAIRE POUR RENDRE L’ARTICLE ?

En cas de retour, les frais de port ne seront pas remboursés et les frais de retrait seront à la charge du client, à hauteur des frais de port initiaux.

Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires ou cadeaux promotionnels inclus, le cas échéant. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.